Al mandar una remesa tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones:
La agencia no obtiene ganancias en el intercambio de monedas extranjeras, solo en el fee de servicio de entrega
Al completar el formulario en línea no esta completando el envio en su totalidad, el pago debe ser recibido acorde con los métodos de pago que la agencia este utilizando en ese momento. Estos métodos de pago los puede obtener en la página de internet cubateespera.com/pagos o comunicándose con un representante por el teléfono al: 305-260-4533.
Al enviar remesas a tarjetas, debe tener en cuenta que si está mandando una remesas en Moneda libremente convertible (MLC) , el remitente es responsable por subir la foto de una tarjeta de este tipo, si sube la foto de una tarjeta de moneda nacional (CUP) y escoge la opción de mandar en MLC, la transferencia al realizarse el banco en Cuba le depositara a razón de 24 CUP por 1 dólar enviado, este tipo de transacción no tenemos forma de reversarla una vez este realizada.
Las remesas a tarjetas regularmente llegan dentro de las 24 horas después de ser enviadas, las de entrega a domicilio regularmente se entregan en 24 horas en las capitales de provincia y hasta 72 horas en los municipios. El remitente es responsable por verificar en los próximos 14 días después de haber hecho el pago que su familiar o amigo ha recibido la remesa, si este no lo ha recibido, el remitente es responsable por contactar a la agencia y poner el respectivo reclamo, la agencia tiene 24 horas para investigar el reclamo y responderle al remitente. Aquellos envíos principalmente a domicilio que no sean posible entregar por errores de la dirección del destinatario, mudanzas, viajes extendidos fuera de la residencia etc., el fee de la agencia no será reembolsado.
